Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
cv388

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "cv388" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website cv388.one cùng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do cv388 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được thành viên tạo lập trên nền tảng cv388 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản cv388 của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã được quy đổi hợp lệ.
• "Cược": Khoản tiền mà thành viên đặt vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng cv388 với mục đích nhận thưởng dựa trên kết quả.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ cv388 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Thiết bị": Điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính hoặc bất kỳ thiết bị điện tử nào được sử dụng để truy cập nền tảng cv388.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của cv388, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. cv388 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia vào bất kỳ hình thức cá cược hoặc đánh bạc nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba và không có mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng cv388. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm:

• Duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. cv388 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Thông báo ngay cho cv388 khi phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về sự xâm phạm trái phép từ bên ngoài.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

cv388 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào nhằm mục đích xác nhận tính hợp lệ của tài khoản, xử lý yêu cầu rút tiền hoặc tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng cv388 được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được cv388 chính thức hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông qua ví điện tử thường được xử lý ngay lập tức. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 5 phút trong giờ cao điểm.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản cv388. cv388 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch không khớp thông tin.
• cv388 không tính bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi được duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.
• Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, thành viên cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
• cv388 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng và tiền từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.

Mọi cược đặt trên nền tảng cv388 phải tuân thủ luật chơi cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện. cv388 cung cấp hướng dẫn luật chơi đầy đủ bằng tiếng Việt cho tất cả sản phẩm trên nền tảng.

• Cược đã đặt thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi được quy định khác trong luật chơi cụ thể.
• Kết quả của mọi trò chơi Live Casino được quyết định bởi dealer người thật hoặc thiết bị vật lý (bài thật, xúc xắc thật) và không thể bị điều chỉnh sau khi trò chơi kết thúc.
• Kết quả của các trò chơi RNG (Random Number Generator) được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra làm gián đoạn ván chơi, cv388 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định công bằng — có thể là hủy cược, trả lại tiền cược hoặc xác nhận kết quả tùy tình huống.
• cv388 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng bàn, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

cv388 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của cv388:

• Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi được quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng được nhận phải thỏa mãn điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Mặc định, điều kiện vòng cược áp dụng cho tổng số tiền thưởng nhân với số vòng yêu cầu, tính bằng VNĐ.
• Chỉ các giao dịch cược hợp lệ mới được tính vào điều kiện vòng cược. Các cược đặt với tỷ lệ thấp bất thường hoặc theo chiến lược trung bình hóa rủi ro (arbitrage) có thể không được tính.
• cv388 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

cv388 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và chúng tôi có trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ người chơi khỏi những tác hại tiềm ẩn.

cv388 cung cấp các công cụ tự quản lý sau dành cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay khi được thiết lập; việc tăng giới hạn cần chờ ít nhất 7 ngày.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng giá trị cược theo khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đạt đến mức thua tối đa do thành viên tự thiết lập.
• Thời gian chờ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản có thời hạn (từ 1 tháng đến 5 năm) hoặc vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

Thành viên sử dụng dịch vụ cv388 không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, gian lận có tổ chức hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm robot, bot, công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế hoặc hỗ trợ đặt cược.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, bonus hunting hoặc tạo tài khoản giả mạo để hưởng thưởng nhiều lần.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cv388 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của cv388.
• Chia sẻ, chuyển nhượng tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng dịch vụ.

cv388 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, giữ lại số dư và thực hiện mọi biện pháp pháp lý cần thiết khi phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cv388 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và thiết kế đồ họa đều là tài sản sở hữu trí tuệ của cv388 hoặc các đối tác nhượng quyền hợp pháp.

Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, tái xuất bản, phân phối, tạo ra tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ cv388 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cv388 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua cược, số tiền không được nhận thưởng hoặc lợi nhuận kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên ngoài, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc bất kỳ sự kiện nào ngoài tầm kiểm soát hợp lý của cv388.
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập nền tảng cv388 qua mạng Internet không bảo mật hoặc thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, ngân hàng, ví điện tử và các đối tác khác.

Tuy nhiên, cv388 cam kết luôn nỗ lực cao nhất để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng, xử lý công bằng mọi khiếu nại và bồi thường thỏa đáng trong các trường hợp sai sót thuộc trách nhiệm của cv388.

cv388 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp được phát hiện.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cv388 có quyền giữ lại số dư còn trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản phí và nợ phát sinh (nếu có).

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ cv388. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

cv388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cv388 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng đến tất cả thành viên đang hoạt động.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ cv388 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và cv388, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến cv388 qua các kênh hỗ trợ được chỉ định, và cv388 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của cv388, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng cv388 — phản hồi trung bình trong 2–5 phút.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của cv388 — hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề phức tạp.

Đội hỗ trợ tiếng Việt của cv388 cam kết xử lý mọi phản ánh một cách nghiêm túc và minh bạch, đặt lợi ích của thành viên lên hàng đầu trong quá trình giải quyết.